Handelsbetingelser og Privatlivspolitik


Fragt og levering

Hvilke lande leverer I til?
AnaniasOlsen.com leverer som udgangspunkt til følgende lande:

  • Danmark, inkl. Færøerne og Grønland
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Finland
  • Frankrig
  • Holland
  • Irland
  • Island
  • Italien
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Schweiz
  • Slovakiet
  • Spanien
  • Storbritannien
  • Sverige
  • Tjekkiet
  • Tyskland
  • Ungarn
  • Østrig

Bor du i et andet land, så send en mail med din ønskede bestilling til kundeservice@ananiasolsen.com. AnaniasOlsen.com er meget fleksibel, så der skal nok findes en løsning!

 

Hvornår får jeg min bestilling?
Da AnaniasOlsen.com leverer til flere forskellige lande, og vil det derfor have betydning for hvor du bor, hvornår du får leveret din bestilling. Jeg bestræber mig selvfølgelig altid på at levere hurtigst muligt.

Det betyder derfor også, at din ordre som udgangspunkt altid bliver afsendt senest dagen efter din bestilling. Dog kan der i spidsbelastede perioder gå længere tid, før den bliver afsendt.

Herefter har det betydning for hvilket fragtselskab du vælger, hvor lang tid der går før pakken er fremme. Jeg henviser derfor altid til det pågældende fragtfirmas leveringstider

 

Særligt for konceptbilleder:

Da der skal laves individuelt print og certifikat til konceptbilleder, må man forvente længere leveringstid på disse. 

 

Hvem leverer min pakke?
Jeg sender som udgangspunkt med fragtfirmaerne PostNord, GLS, DAO og Bring.
I Danmark både med og uden omdeling – det er helt op til dig hvordan du vil have den leveret, det mener jeg nemlig er mest fleksibelt.

OBS – vælger du uden omdeling, eller er du ikke hjemme når din pakke bliver leveret, skal du altid huske at hente din pakke inden for den angivet tidsfrist fragtfirmaet skriver. Hvis du ikke gør dette, hæfter du nemlig alene for returfragten.

 

Bliver mine bestillinger sendt samlet?
Bestiller du flere plakater, vil de ofte blive sendt samlet, alt efter antallet. Uanset, vil de blive sendt forsvarligt og sikkert.

Der benyttes solid og sikker emballage i form af firkantede papkasser, i miljøvenligt pap, frem for runde paprør. Det gør jeg for, at plakaterne ekstra beskyttede. Hertil bliver de rullet i silkepapir, så de er maksimalt beskyttet inde i papkassen. På den måde sikres det, at plakaterne ikke tager skade i kassen under transport. Herudover anvendes der altid Dansk produceret kassefyld, som er lavet af nedbrydeligt materiale.

 

Hvad er priserne for fragt og levering?
Priserne på fragt afhænger af, hvor du bor henne og hvilken form for levering du vælger.

Herunder kan du se en oversigt over de forskellige lande:

Danmark:

  • Uden omdeling 39,-
  • Med omdeling 79,-
  • Gratis fragt og levering alle køb over 499,- i Danmark, eksklusiv Grønland og Færøerne.

Udlandspriser kategori 1:

  • Belgien (Postnord til Pakkeshop) 100,-
  • Frankrig (Postnord til Pakkeshop) 100,-
  • Holland (Postnord til Pakkeshop) 100,-
  • Sverige (Postnord el. GLS til Pakkeshop) 100,-
  • Tyskland (Postnord el. GLS til Pakkeshop) 100,-

Udlandspriser kategori 2:

  • Finland (Postnord til Pakkeshop) 120,-
  • Polen (GLS til Pakkeshop) 120,-
  • Storbritannien (GLS med omdeling) 120,-
  • Tjekkiet (GLS med omdeling) 120,-
  • Østrig (GLS til Pakkeshop) 120,-

Udlandspriser kategori 3:

  • Bulgarien (GLS med omdeling) 160,-
  • Færøerne (Postnord til Pakkeshop) 160,-
  • Grønland (Postnord med omdeling) 160,-
  • Irland (GLS med omdeling) 160,-
  • Italien (GLS med omdeling) 160,-
  • Slovakiet (GLS med omdeling) 160,-
  • Spanien (GLS med omdeling) 160,-
  • Ungarn (GLS med omdeling) 160,-

Udlandspriser kategori 4:

  • Island (Postnord med omdeling) 300,-
  • Norge (Postnord til Pakkeshop) 300,-
  • Portugal (GLS med omdeling) 300,-
  • Schweiz (Postnord med omdeling) 300,-

 

Kan jeg følge med i, hvor langt min bestilling er?
Det valgte fragtfirma vil altid sende dig en mail omkring levering. Hvis din bestilling inkluderer tracking, vil du modtage en e-mail med dit tracking-nummer, når bestillingen bliver sendt afsted. Har du nogle spørgsmål omkring tracking eller levering, så send mig en mail på: kundeservice@ananiasolsen.com  

 

Min bestilling skulle have været her nu, men er det ikke. Hvad gør jeg?Inden du kontakter AnaniasOlsen.com, kan du hjælpe dig selv med følgende trin:

  • Tjek din bekræftelsesmail omkring levering – er der nogle fejl i leveringsadressen?
  • Er pakken blevet leveret hos dit lokale posthus, pakkeshop eller lign., fordi du ikke var hjemme?
  • Spørg din nabo, om postbuddet skulle have lagt pakken dér.

Hvis leveringsadressen var rigtig, og pakken ikke er blevet afleveret hos hverken posthuset eller din nabo, skal du venligst kontakte AnaniasOlsen.com på mail: kundeservice@ananiasolsen.com. Her er det vigtigt du husker at oplyse dit ordrenummer.

 

Betaling og bestilling

Hvordan kan jeg betale? 
AnaniasOlsen.com modtager online betalinger med:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Mobilepay Online

Der tages IKKE gebyr for betaling ved AnaniasOlsen.com

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når din vare afsendes  med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK).

AnaniasOlsen.com tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.

AnaniasOlsen.co, benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Hvad med told- og afgiftsgebyr?
Der kan forekomme ekstra told- og afgiftsgebyr på internationale ordrer. Dette gebyr er ikke under vores kontrol, og vurderes udelukkende at dit lokale toldkontor. Politikker omkring told og afgift kan variere meget fra land til land – så vi anbefaler du kontakter dit lokale toldkontor for mere information ved internationale ordrer.

 

Hvordan bliver min bestilling fremstillet?
AnaniasOlsen.com samarbejder med et pålideligt lokalt og dansk drop-shippingfirma, der leverer plakater i høj kvalitet. Ananias Olsen har selv besøgt stedet flere gange, og tester altid kvaliteten af plakaterne inden de sælges på hjemmesiden. Et godt samarbejde med et firma der printer i høj kvalitet, samt sender forsvarligt og miljørigtigt, har været prioriteret i valg af samarbejdspartner.

 

Returnering og fortrydelsesret 

Jeg har modtaget er forkert/beskadiget produkt, hvad gør jeg?
Først og fremmest beklager jeg mange gange, hvis det produkt du bestilte, ankom beskadiget eller er forkert.
Hjælp mig med at løse det for dig hurtigst muligt ved at sende en mail til: kundeservice@ananiasolsen.com. Mailen skal du sende inden for en uge efter du modtog produktet, og skal indeholde:

  • Fotos af det beskadiget/forkerte produkt
  • Dit ordrenummer
  • Andre detaljer du måtte have om din ordre.

Så vender jeg tilbage hurtigst muligt med en løsning!

 

Jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret, hvad gør jeg?
Der gives 14 dages fuld returret på vare købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14-dags periode starter, den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles senest 14 efter leveringen og være mig i hænde seneste 14 dage efter jeg er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal der sendes en mail til kundeservice@ananiasolsen.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til AnaniasOlsen.com at vurdere varens stand.

Det er dit ansvar at pakken bliver leveret på rette adresse, og det er dit ansvar, at indholdet er pakket forsvarligt ind. Jeg anbefaler at du sender med tracking-nummer.

 

Særligt for konceptbilleder:

Der gives ikke fuld returret på konceptbilleder, da disse er specialfremstillet til den enkelte kunde. 

 

Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til AnaniasOlsen.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

AnaniasOlsen.com dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Ananias Olsen
Mail: kundeservice@ananiasolsen.com
TLF: +4550465665

Ved reklamation, skal du altid først sende en mail, hvorefter jeg behandler din sag individuelt.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

 

Ophavsret

Da alle billeder på AnaniasOlsen.com kan anses for at være originaler, gør jeg opmærksom på, at ophavsretten er gældende. Det betyder bl.a. at min navn skal nævnes ved al offentliggørelse og at billeder ikke må manipuleres eller på anden måde ændres.
Hertil har jeg, Ananias Olsen, eneret over billederne. Denne eneret varer indtil 70 år efter min død.

Bruger du alligevel et billedkunstnerisk værk uden min tilladelse, og uden at det er tilladt efter en særregel i ophavsretsloven, kan det resultere i, at du skal betale erstatning, og derudover kan du også blive straffet med bøde eller fængsel.

Du kan læse mere om ophavsretsloven her.

 

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Jeg videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek samt oplyst til 3. part i forbindelse med levering. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med AnaniasOlsen,com, har jeg brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos AnaniasOlsen.com og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for AnaniasOlsen.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i AnaniasOlsen.com er: Ananias Olsen

Jeg opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos AnaniasOlsen.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@ananiasolsen.com.

Cookies:
På www.AnaniasOlsen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik:
Jeg bruger en log-statistik på www.AnaniasOlsen.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Ananias Olsen's hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse:
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder:
Jeg opfordrer altid til at du tager direkte kontakt til mig hos AnaniasOlsen.com, hvis du skulle have en klage.

Herefter vil jeg behandle den hurtigst muligt og sammen med dig finde den bedste løsning. Du tager kontakt ved at skrive en mail til: kundeservice@ananiasolsen.com

Skulle du være utilfreds med behandlingen af klagen, kan du som altid sende din klage til konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Klagen sendes i dette tilfælde til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@ananiasolsen.com samt hjemmesiden du har købt varen på.

Generelle oplysninger

Kontaktoplysninger:

Ananias Olsen
Grønlandsgade 3, 2. tv
5000 Odense C
TLF: +45 50 46 56 65
CVR: 40778160